现今的互联网渗透进人们生活的方方面面，巨大的信息交流网络可以说是天然的宣传平台，想要宣传自身产品最直接有效的办法是用户的“自来水”，也就是用户的自发推广，通俗点说就是用户主动在微博、朋友圈、抖音等各种社交平台安利产品，向其他社交平台的用户推荐这款产品。壁挂炉企业想要让用户自愿做到这一步，除了自身产品质量过硬，最直观的就是能提供令用户舒适满意的售后服务。
“诚信、务实、创新、超越、分享、服务”，这是东莞市艾瑞科热能设备有限公司重要的企业文化，而将服务作为企业文化建设重点之一，体现了艾瑞科重视并坚定不移的做好服务的决心。高水平的售后服务体系对艾瑞科在打造品牌形象方面产生的作用是高效持久的。在同类型产品中，用户会更倾向于去选择拥有个性化贴心化高水准的服务的品牌，也更倾向于向身边的朋友推荐这个品牌，在挖掘新用户上的潜力也是巨大的。
壁挂炉作为家居电器，与人们的生活息息相关，信息多元化使用户在甄别产品时容易出现选择困难症，用户的使用反馈是大众选择产品的关键因素，而优质服务就是获得正面反馈的最有效方式。艾瑞科于2019年开展“百城千店及百店服务计划”，在贵阳、成都、云南、重庆等地开设零售店，并投放约了80台售后服务车，确保用户享受专业、快速的售后服务，这是艾瑞科在布局企业的售后服务领域上做出的关键决策。
今年，艾瑞科将建立全国性的售后服务公司纳入公司规划的蓝图，争取做到让人们在提起壁挂炉品牌就自然而然的想起提供高质量售后服务的艾瑞科，而这是艾瑞科着眼未来行业竞争新领域的深思熟虑。随着市场的发展，无论是“煤改气”市场，还是已开发近十几年的南北方部分地区的分户供暖市场，其壁挂炉的使用寿命在实际应用中有长有短，随着使用年头越来越长，维修费用会逐渐增多，也就面临置换问题，壁挂炉置换市场将是行业又一热点。
艾瑞科经过综合考虑，充分认识到当产品进入置换期，终端用户的舒适家居理念也得以置换；简单的产品甚至系统的以旧换新竞争力不大，专业服务的升级才是焦点，置换市场的用户会更加关注品牌的售后服务能力、态度和价格。艾瑞科想要抓住置换市场的机遇并且比其他人先一步打开这个领域，除了自身产品质量过硬，技术研发创新以外，更重要的是建立完整高效的售后服务体系。
艾瑞科建立全国性的售后服务公司的计划，体现的是决策者的雄心壮志，意味着艾瑞科自身的决策思维的广度和深度已经发生了变化：艾瑞科不仅要通过产品质量占领市场，更要通过售后服务赢得用户。激烈的市场竞争只会使艾瑞科越挫越勇，而在置换市场这一未来的蓝海，艾瑞科必将通过利用优质产品与高效服务打造的巨轮乘风破浪，大展宏图。
图：网络
文：龚义星
编辑：龚义星
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