消费者张小姐网上反映,自家的壁挂炉频频出现问题,这或许和壁挂炉的售后服务有关。
张小姐提到去年非采暖期,请来周边的家电维修人员对壁挂炉进行售后清洗、保养,当时工人检查机器情况表示一切正常。但是当采暖期来临后壁挂炉便无法打火,维修后使用又出现炉子漏水的情况,这意味着清洗过后,壁挂炉就每3个月就坏一次。
壁挂炉频繁拆装惹麻烦
面对张小姐遇到的问题,专业的工作人员解释,问题很可能出在工人几次清洗和检查壁挂炉时,对机器进行了拆卸,加之工人技术并不专业,从而破坏了整个壁挂炉系统的平衡。在日后的运行当中,产生连锁反应,于是每隔一段时间便有一个部件出现问题。
目前进入非供暖季,很多维修商家都打出能提供清洗护理壁挂炉服务广告。这类非专业人员上门,造成的操作失误不但不能起到清洁水垢的效果,还可能影响整个壁挂炉系统的正常运行。
因此,消费者在选择安装壁挂炉采暖之初,还应看是否提供专业售后团队服务纳入必须考虑的范围。