人物专访丨艾瑞科热能营销总监向飞-品质源于专
发布时间：2019-08-10 14:43 点击数：
编者按：东莞市艾瑞科热能设备有限公司成立于2010年，专业从事燃气锅炉研发、制造、销售、维护服务。公司在制冷、供热领域拥有强大的技术研发背景和生产供应实力，专业研发设计、生产制造、供应服务各类燃气壁挂炉、冷凝模块炉、空气源热泵、空气源热水、燃气热水器、燃气灶具等产品，年设计生产能力达到120万台。
公司自成立以来，一直秉承“品质源于专业，品质造就品牌”专业理念和“以诚为本，合作双赢”的商业信念，向社会持续提供符合健康、安全、节能、环保发展要求的产品和服务。
为与广大业内人士及机构充分交流，合作分享，共担共赢，艾瑞科独家冠名赞助了第二届河南舒适家居行业峰会。本次大会，艾瑞科展位把公司最具代表性的优质、优秀产品进行陈列，将壁挂炉和空气源热泵最成熟和最先进的技术带给参与大会的朋友们，同时让大家更深入的了解艾瑞科的服务体系和品牌文化。
艾瑞科热能设备有限公司营销总监向飞接受了《大河报》记者的专访，给大家讲述了近年来飞速发展，大有黑马势头的艾瑞科品牌的暖通之路……
“目前，正值市场需求不断发生变化、创新层出不穷的时代，艾瑞科更需要稳定发展方向，不断吸引优质人才，加强市场开拓力度，将创新和服务坚持下去，希望艾瑞科能走得更稳、更远、更强！”
向飞，艾瑞科热能设备有限公司总监，入职艾瑞科已有三年，目前负责公司营销部门，是艾瑞科实力干将。未入职艾瑞科之前，他就已经结识了艾瑞科董事长梁辉先生，一直对其良好道德人品和踏实的行事风格充满敬意；入职艾瑞科之后，更是对公司诚信、务实、创新、超越的企业文化和价值观产生高度认同，能够效力于艾瑞科，他表示非常荣幸！
带领团队一路走来，最让他印象深刻的就是公司管理团队和全体员工积极拼搏、努力奋斗的工作环境和氛围。董事长梁辉先生以上率下，身先士卒，在忙于其他工作之余，还会抽出宝贵的时间坚持营销工作，只要有客户在，就不会有休息。全体营销部门的员工也以梁董为榜样，上行下效，北方工程招标，从招标到开标，有时候需要加班到通宵，营销部一位同事，在一个项目中等待开标结果到深夜，一天都没有吃饭，晚上就在路边啃馒头喝凉水……
在向总记忆中，这些都是正常现象，也正是有如此敬业的老板和员工，艾瑞科才取得了今天的成绩。如今，艾瑞科的产品不仅覆盖全国，也已经走出国门，迈向世界，产品远销欧洲和美洲地区，对此，他深感骄傲。他表示会追随梁辉先生的脚步，为艾瑞科的发展贡献自己的全部力量，也为艾瑞科最终成为供暖行业的领跑者不断奋斗。
Q1记者：向总您好，您认为艾瑞科最大的品牌特色和竞争优势在哪儿？
向飞：艾瑞科品牌的核心文化就是诚信、务实、创新、超越，所以，我们在产品上不断创新，将最成熟和先进的工艺、技术带给我们的客户，从壁挂炉到模块炉、从空气源热泵到热风机、从热水器到燃气灶，在不断丰富产品线的同时，艾瑞科从未放松对产品品质和技术创新的坚持，行业首提八年整机质保政策就是艾瑞科品质的最好说明。艾瑞科在中国市场发展十年来，不断积累沉淀，目前已经拥有两百多万的客户群体， 这是艾瑞科品牌立足之本，这也是艾瑞科在市场上获得经销商与消费者最大的肯定。
Q2记者：经营至今，公司取得了哪些比较重要的成绩？目前处在什么样的市场地位？
向飞：在公司领导带领下，艾瑞科十年来坚持用品质树品牌，用品德立口碑，用创新争市场，先后获得“全国消费者放心满意品牌”、“国家节能环保重点推介品牌”、“中国壁挂炉行业最具竞争力品牌”等多项荣誉。目前拥有200万的客户群体，服务网点覆盖全国十余个省市自治区，是近年来发展最为迅速的壁挂炉品牌，整体出货量位居行业前列。
Q3记者：公司对于客户的服务理念是怎样的？可否分享一下比较好的服务案例？
向飞：艾瑞科针对客户服务提倡及时、高效、全面的理念和原则。客服中心实行全国联网接线派单服务，与售后部形成良好的协调反馈机制，400电话实行七个100满意服务，售后部门除培训机制外，增加主动上门服务的流程。举个例子：艾瑞科湖南市场实行了一站式服务体系，不仅建立了完善的产品和系统培训，还增加了营销培训，同时，给经销商提供从系统设计到欧标施工工艺，再到售后服务一条龙的服务。除提供产品以外，重点帮助经销商解决技术、营销环节的问题，帮助经销商策划活动，落地营销协助，技术故障解决，大宅方案定制等，得到经销商一致好评！
Q4记者：目前公司面临怎样的市场竞争环境？对此，制定了怎样的战略规划/目标？
向飞：目前的暖通市场，由于宏观经济调整和地域发展不均衡，整体发展速度放缓，既有机遇也面临挑战。艾瑞科针对市场变化，也随之调整发展战略，作为北方集中供暖区域的煤改气市场，艾瑞科将继续加大售后服务和产品技术优势，巩固优势区域，将重心不断调整在置换市场和服务上，一方面开拓新的市场空间，一方面提升自己竞争力；在南方独立供暖市场，艾瑞科正在全面布局，渠道下沉，用创新的技术加强产品竞争优势，主打节能和科技，用一站式服务拉动经销商，强化系统服务，为经销商解决营销和技术问题。艾瑞科正实行五年“百城千店”计划，在五年之内将艾瑞科品牌形象店开设在各省份的核心城市。
Q5记者：您认为接下来市场环境会有怎样的变化？公司将如何适应和应对这种改变？
向飞：从整体来说，壁挂炉市场目前的趋势是，煤改气市场进入理性发展阶段，增速放缓，非煤改气工程市场随着精装房市场的拉动，小有提升，零售市场舒适家居兴起，但受宏观经济环境影响以及地域发展差异，近年来增长缓慢。对此，艾瑞科一方面加强与国家行业协会以及各地协会机构的沟通交流，以准确把握政策方向和市场变化，另一方面，坚持自己的发展理念和原则，坚持用创新和服务面对市场，加大投入和研发量，加大市场开拓力度，越是市场发展缓慢的阶段，艾瑞科视挑战为机遇，正向全国进行广泛的品牌布局。
来源：大河客户端 编辑：王婉
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